La devolución parte del pago original
El Banco Central describe una función de devolución vinculada a la operación recibida. Si el comercio acuerda reintegrarte el dinero, pedile que use el procedimiento de su institución y conservá ambos comprobantes.
No confundas la devolución voluntaria de una compra con mecanismos destinados a fraude o fallas operativas. Que exista una función de devolución no significa que toda controversia comercial tenga una reversión automática.
Si parece que pagaste dos veces
Comprobá si hay dos operaciones confirmadas o si una sigue pendiente. Anotá fecha, importes e identificadores y contactá a tu proveedor. Si el comercio ve dos cobros, pedí el reintegro del duplicado. No publiques comprobantes con datos personales.
Comprobá qué vuelve a tu saldo
Consultá con la billetera qué moneda recibe la devolución, si hace una nueva conversión y qué sucede con cargos previos. El tipo de cambio de la compra no garantiza el mismo importe de vuelta. Revisá el resultado antes de dar el caso por resuelto.